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成都航空真情服务 保障特殊“晚到”旅客回家路

私人飞机网 更新时间:2018-03-20 15:34:33 来源:民航资源网 字号:

  3月15日晚8:30,成都航空EU2257航班(成都—石家庄—长春)像往常一样紧?#24222;行?#22320;进行着过站准备。而从石家庄现场指挥?#34892;?#31361;然发来的消息揪住了每一位机组人员的心。

  预计于21:15起飞的石家庄—长春航班上,有位旅客家里亲人病危,着急回家见亲人最后一面,而此刻的他却仍在赶往石家庄的前段航班上,预计于21:10落地。

  此时距离飞机起飞只有45分钟,旅客们也已开始陆续登机。一边是心急如焚的旅客渴望飞回家里见亲人最后一面,而另外一边又是机上的旅客?#21364;?#39134;机正点起飞。

  EU2257机组接到消息后第一时间向成航总部汇报了情况,经过充分讨论后果断做出决定:一定要等到这位特殊的晚到旅客上飞机。EU2257航班外籍机长Fernando立即向全体机组下达等候指令,做好航前准备;空乘人员第一时间通过客舱广播说明情况,机上旅客获悉事情原委后纷纷表示理解,希望这位旅客能?#25381;?#20146;人迎来宝贵的团聚。

  而石家庄指挥?#34892;?#22312;得到成航机组回?#26149;螅?#31435;即安排此位旅客前段航班停靠在成航机位旁,并安排地面工作人员做好相应准备。

  一切准备就绪。21:07,搭乘这位特殊旅客的飞机终于在大家的期待中平稳停靠。早已等候多时的地服人?#20445;?#31435;即接过旅客行李,陪同他一路小跑,送上成航飞机就坐。

  执飞此次航班的Fernando机长看到这一幕连连称赞,临近机位的友航飞行员也向成航机组频频竖起大拇指。

  21:30,成都航空EU2275航班起飞,在机组的全力以赴下,最终于23:15准点落地长春。

  成都航空将全力以赴做好安全运营、优质服务等各项工作,继续加强人文关?#24120;?#20197;乘客为?#34892;模?#25552;供人性化服务,灵活处理好旅客的各类需求,努力为旅客提供”安全、和?#22330;?#31934;致“的航空运输服务。

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